¿Dónde tendrá la IA el mayor impacto? Cuidado de la salud.

Recientemente, recibimos un correo electrónico sobre un panel de atención médica titulado "Uso de IA con capacidades de fax modernas para reducir la carga administrativa".

Inmediatamente pensamos: "espera, ¿qué?"

Pero sí, lo habíamos leído correctamente: ¡había un panel sobre la integración de la IA con las máquinas de fax en la atención sanitaria!

¿Estamos atrapados en los años 80? ¿No debería la asistencia sanitaria adaptarse a los tiempos y dejar de utilizar máquinas de fax?

Tuvimos que reírnos.

Pero bajo la superficie, este correo electrónico nos dice mucho.

Revela por qué la IA tendrá un impacto mayor en la atención médica que en cualquier otra industria y por qué el talento de la IA debería estar increíblemente entusiasmado con esa oportunidad.

Escúchanos.

No es ningún secreto que el software empresarial tradicional ha tenido dificultades para penetrar en la atención sanitaria. Los correos electrónicos sobre “capacidades modernas de fax” lo demuestran con bastante claridad. La atención sanitaria representa el 20% de la economía estadounidense, pero sólo una de las 100 empresas públicas de software más grandes es una empresa de atención sanitaria.

Las empresas de software sanitario de éxito son negocios increíbles, pero son pocas y espaciadas. La atención médica como industria ha tardado en adoptar la tecnología, ha sido reacia a sobrecargar a los equipos de TI abrumados y capacitar al personal agotado en nuevos sistemas.

Pero eso esta por cambiar.

Así como los mercados emergentes pasaron directamente del uso de efectivo a los pagos móviles («superando por completo» las tarjetas de crédito), la atención sanitaria pasará directamente de las máquinas de fax a la inteligencia artificial («superando» el software vertical tradicional).

Con la IA, las empresas de tecnología de la salud ya no necesitan librar la ardua batalla de capacitar a las personas en software. En cambio, pueden vender IA que actúa como una persona y elimina cada vez más trabajo de los profesionales de la salud, permitiéndoles trabajar en problemas más interesantes y practicar en la cima de sus licencias.

El discurso es simple: “¿No quieres más software? Genial, podemos brindarte 'personas' de IA que son baratas, rápidas, alegres y empáticas”.

Creemos que cualquier tecnología nueva tiene que ser 10 veces mejor para desplazar con éxito a la anterior; las mejoras marginales no merecen el esfuerzo. El software empresarial tuvo dificultades para superar ese listón diez veces mayor en el sector sanitario; La IA lo elimina fácilmente.

Esta revolución comenzará con los casos de uso no clínicos. La IA asumirá el trabajo de los centros de llamadas, la programación, la autorización previa, la codificación médica, la gestión del ciclo de ingresos y la lucha contra las facturas médicas.

Pero la revolución clínica no se queda atrás. AI ya puede aprobar el examen de licencia médica para convertirse en médico y leer radiografías, además de radiólogo. Pronto, la precisión de la IA para diagnosticar problemas médicos y recomendar planes de tratamiento superará a la humana. Cada médico tendrá un copiloto de IA que lo ayudará. Ya existen vías regulatorias para llevar la IA clínica al mercado, y nos alientan las primeras señales de asociación por parte de legisladores y reguladores.

Y esto es increíblemente emocionante para todas las personas del planeta.

Los mayores desafíos en atención médica son (1) el acceso: no hay suficientes médicos buenos para brindar atención oportuna a todos los que la necesitan (y los médicos están abandonando el campo en masa debido al agotamiento), y (2) el costo: la El costo de la atención médica se ha disparado, en gran parte debido al aumento de los costos laborales.

La IA resolverá ambos problemas.

En lo que respecta al acceso, las personas no tendrán que esperar meses para recibir atención de calidad. A medida que la IA mejore, cada persona tendrá en su bolsillo un médico de IA de primer nivel, que abarcará todas las especialidades médicas. Los diagnósticos llegarán meses antes, lo que permitirá intervenciones aceleradas guiadas por IA por parte de médicos que centran su tiempo en formas más impactantes.

En cuanto a costos, la IA reducirá radicalmente el gasto al trasladar la atención de servicios exclusivamente humanos a servicios mejorados por IA. Tenga en cuenta que esto no es cierto en industrias que ya están impulsadas por software: la IA es más cara que el SaaS empresarial. Pero es mucho menos costoso que los servicios humanos, y la atención médica es una industria de 4 billones de dólares que se dedica principalmente a servicios humanos. La IA nos ayudará a lograr un futuro en el que todas las personas puedan permitirse una atención médica de primer nivel y la deuda médica ya no sea la principal causa de quiebra.

En las últimas décadas, casi todas las industrias importantes han mejorado considerablemente gracias a la tecnología. La atención sanitaria es el mayor premio que queda. Sabemos que el ciclo exagerado de la IA ha afectado a la atención sanitaria antes, pero estamos entusiasmados por la superposición actual de la disponibilidad de datos, los modelos de fundaciones públicas y el interés generalizado. Y como hemos dicho antes, las empresas más impactantes se construyen en la frontera, y la atención médica es la próxima frontera.

Entonces, para cualquier escéptico que dude de que la IA tendrá el mayor impacto en la atención médica, esto es lo que tenemos que decir:

Encuéntrenos otra industria donde la IA pueda resolver los dos mayores desafíos de la industria y salvar innumerables vidas en el camino. Bueno, espera.

Mientras tanto, invertiremos en el futuro para poder contarles a nuestros nietos historias sobre los paneles de los faxes de nuestra época.

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