Bed Bath & Beyond vuelve como minorista online

El sitio web de Bed Bath & Beyond se relanzó el martes bajo la dirección de su nuevo propietario, Overstock.com, dando nueva vida al icónico minorista de artículos para el hogar declarado en quiebra a principios de este año.

El objetivo, dijo el director ejecutivo de Overstock, Jonathan Johnson, es combinar la marca Bed Bath con el modelo de negocio de Overstock "para crear un negocio que pueda dispararse".

Johnson dijo que los clientes que visiten el nuevo sitio web verían hasta $50 en puntos de recompensa por fidelidad restablecidos de las cuentas de antiguos clientes de Bed Bath & Beyond, y una serie de otros beneficios como 20% de descuento y transferencia de membresía, junto con todas las recompensas actuales, para los miembros. de Club O, el antiguo programa de fidelización de Overstock, a un nuevo programa de fidelización Welcome Rewards; y 25% de descuento en compras iniciales para cualquiera que descargue la nueva aplicación móvil Bed Bath & Beyond.

Cuando se le preguntó por qué Overstock está adoptando el nombre Bed Bath & Beyond, Johnson dijo: "La gente ve a Overstock como una liquidación, que es lo que éramos hace 25 años cuando empezamos, pero eso no es lo que hemos sido durante las últimas dos décadas".

"Hemos mirado celosamente a Bed Bath and Beyond durante varios años", dijo Johnson; "realmente nos gustó su nombre y era una marca icónica que la gente amaba".

El relanzamiento se presagió en junio, cuando Overstock anunció que había comprado con éxito la propiedad intelectual y los activos digitales de Bed Bath & Beyond para salir de la quiebra por 21,5 millones de dólares en efectivo.

Bed Bath & Beyond solicitó la protección del Capítulo 11 en abril después de años de intentos fallidos de reiniciar su negocio de artículos para el hogar de larga data. Todas las tiendas físicas restantes de Bed Bath & Beyond estaban oficialmente programadas para cerrar este fin de semana.

Overstock.com, lanzado en 1999 como liquidador y salió a bolsa en 2002, experimentó una caída de los ingresos netos trimestrales del 20% interanual el último trimestre a 422 millones de dólares. La empresa tuvo una pérdida trimestral neta de 73 millones de dólares en el mismo período de tres meses. Su número de clientes activos durante el trimestre cayó a 4,6 millones, un 29% menos que en el mismo período del año pasado.

Después de ver un auge en la demanda de sus artículos para el hogar durante la pandemia de Covid-19, Overstock perdió un considerable impulso de ventas, lo que se reflejó en la caída del precio de sus acciones de alrededor de $121 en agosto de 2020 a alrededor de $36 al cierre de las operaciones del lunes.

Johnson dijo que una encuesta interna de investigación de clientes mostró que Bed Bath & Beyond todavía era considerada una de las cinco principales marcas minoristas de artículos para el hogar entre los consumidores norteamericanos. El nuevo sitio web entró en funcionamiento recientemente en Canadá y ha sido bien recibido, afirmó.

Pero el sitio web relanzado de Bed Bath tal vez tenga que apoyarse en gran medida en ofertas y descuentos para separarse del vasto mercado de minoristas en línea competidores, dijo Neil Saunders, director gerente de venta minorista de la consultora GlobalData.

"Las ofertas y acuerdos solían ser una parte importante de Bed Bath & Beyond", dijo.

La nueva empresa también podría verse obstaculizada en última instancia por el cierre de las tiendas de Bed Bath, afirmó Saunders.

"Lo que no queremos es que Bed Bath & Beyond desaparezca del radar", afirmó. "En dos o tres años, los recuerdos se desvanecerán. Por eso se necesita una estrategia para mantener viva la marca en la mente de los consumidores".

Johnson confía en que la estrategia de su empresa dará sus frutos.

"Nuestra opinión es que una mala gestión puede matar a las empresas, pero no mata a las marcas", afirmó. "La marca Bed Bath todavía está fuertemente asociada con el hogar y sigue siendo muy querida".

Este artículo fue publicado originalmente en NBCNews.com